Meetmethodiek Kwaliteit Facilitaire Activiteiten

In samenwerking met Hospitality Consultants breidt Fier.fm de Meetmethodiek Kwaliteit Facilitaire Activiteiten (MKFA) uit met een module tevredenheid eindgebruikers. De MKFA omvatte voorheen de aspecten kosten en kwaliteit en biedt nu ook de mogelijkheid voor het meten van klanttevredenheid. Zo is het voortaan mogelijk kosten en kwaliteit van een facilitaire activiteit te relateren aan de mate van klanttevredenheid en beter te sturen op de integrale facilitaire prestatie.

Hospitality Consultants is het grootste advies en projectmanagementbureau voor Hospitality en Facility Management in Nederland. Hospitality Consultants heeft met haar Facility Performance Monitor gedegen en jarenlange ervaring op het gebied van driedimensionaal benchmarken op kosten, kwaliteit en tevredenheid. Met de klanttevredenheidsmodule brengt het bureau niet alleen een beproefde methodiek in, maar ook historisch vergelijkingsmateriaal van een groot aantal organisaties.

Fier.fm adviseert in strategisch facility management. De dienstverlening ‘InDrDaad’ (Inzicht, Doorzicht, Daadkracht) van Fier.fm stelt facilitaire organisaties in staat om in control te zijn.