In de genen, maar niet in FM...
Bron: facto online nieuwsbrief november 2011
Sigrid van der Pluijm
Klanttevredenheid en kwaliteit hebben alleen de K gemeen
november 2011
Maaike Wilmink
Sigrid van der Pluijm verkozen tot "International student of the year 2011" door IFMA
Bron: weekblad facilitair 26 september 2011
Sigrid van der Pluijm
Noodzakelijke innovatie FM blijft achterwege
Bron: Weekblad Facilitair & Gebouwbeheer, september 2011
Bernard Drion
Gastvrijheid als instrument voor waardecreatie
Bron: facto online nieuwsbrief augustus 2011
Henk Visser
Zachte factoren kansrijk voor FM
Bron: Weekblad facilitair & gebouwneheer augustus 2011
Sigrid van der Pluijm
Voorwaarden tevreden klanten en een goed functionerend contract
Bron: FMI april 2011
Mark Bouhuijs
Klant ziet professionalisering catering niet terug in bedrijfsrestaurant
Bron: Misset Catering, februari 2011
Martijn Bazen
GGZ stuurt op kosten, service levels en klanttevredenheid
Bron: ZorgInstellingen, februari 2011
Jacqueline Bakker
Begripsverwarring rondom maincontracting en IFM
Bron: FMI, januari 2011
John Dommerholt en Tim van Asch
Tovert u al tevredenheid?
Bron: Facto Magazine, september 2010
Jacqueline Bakker en Maaike Wilmink
Sterrensysteem maat-schappelijk rendement
Bron: Schooldomein, juni 2010
Margot Icking en Marc van Leent
![]()
Kantoren worden hotels zonder bedden
Bron: Weekblad Facilitair & Gebouwbeheer, maart 2010
Bernard Drion
.jpg)
Benchmarkonderzoek ziekenhuizen
Bron: Facto, februari 2010
Steije Tadema / Marijke Wiedemeijer

De facility manager niet in control?
Bron: Weekblad Facilitair & Gebouwbeheer, februari 2010
Maaike Wilmink

Facilitair gezien in 2010
Bron: Weekblad Facilitair & Gebouwbeheer, januari 2010
John Dommerholt
Catering stijgt op takenlijst FM-er
Bron: Misset Catering, december 2009
Heleen Ruys en Inge de Bekker

Informatie maat-schappelijk vastgoed
Bron: Schooldomein, december 2009
Tim van Asch en Margot Icking
Cliënttevredenheid tegen lagere kosten
Bron: ZorgInstellingen, december 2009
Jacqueline Bakker en Milou van den Hengel

Publicaties


