Voorwaarde tevreden klanten en een goed functionerend contract

Goede voorbereiding is de voorwaarde voor tevreden klanten en een goed functionerend contract. Het programma van eisen (PvE) is de basis voor een contract. Een goed contract komt tot stand als het PvE vooraf is gegaan door een in- en externe analyse. Contractbeheer kan vervolgens leiden tot een jarenlange tevredenheid van opdrachtgever en opdrachtnemer.

Download hier het artikel van Mark Bouhuijs uit FMI, april 2011