FaSam is in januari 2009 toegetreden tot De Werkmaatschappij. De Werkmaatschappij is een shared service center voor bedrijfsvoering binnen de Rijksoverheid. Aan het begin van deze nieuwe start wilde FaSam weten waar ze met de dienstverlening staat, zowel op het gebied van kosten, kwaliteit als klanttevredenheid. Tevens hoopte FaSam inzicht te vergaren in bezuinigingsmogelijkheden zonder afbreuk te doen aan de klanttevredenheid.

 

‘Ik ben zeer tevreden over de samenwerking met Hospitality Consultants. De planning van het project was ambitieus. Dankzij hun inzet en de gekozen aanpak is niet alleen de planning gehaald, maar ook een goed resultaat neergezet’, vertelt FaSam manager Gerard Groeneveld enthousiast. ‘Hospitality Consultants heeft in slechts enkele maanden een nulmeting voor onze facilitaire dienstverlening ontwikkeld én uitgevoerd. Hier is vervolgens een verbeterplan met aanbevelingen uit voort gekomen.'