Jacqueline Bakker

Jacqueline is expert op het gebied van regievoering van facilitaire demand-/regieorganisaties. Zij adviseert over het speelveld van klant- en leveranciersmanagement met aspecten als kwaliteit, kosten en klanttevredenheid. Daarnaast leidt zij innovatieve onderzoeken naar het reduceren van kosten en het verhogen van de beleving van en tevredenheid over facilitaire diensten.

Jacqueline kent het facilitaire werkveld vanuit haar jarenlange consultancy ervaring alsook vanuit de praktijk als Interim Facility Manager. Naast haar consultancywerkzaamheden vertegenwoordigt zij Nederland in de Europese werkgroep “CEN Quality in Facility Management”, is zij bestuurslid van de Stichting Performance Standard en assessor bij de NHTV.