Een professioneel ingerichte regieorganisatie is een organisatie waarin klant- en leveranciers-managementprocessen zijn opgetuigd en goed op elkaar aansluiten en waar medewerkers weten hoe zij regie moeten voeren. Juiste regievoering leidt tot een match van de wensen van de klant en hetgeen zij geleverd krijgen.

De juiste regievoering
Het goed inrichten van uw regieprocessen is essentieel. Wij adviseren dit te doen aan de hand van de DEMING-cirkel, waarbij de nadruk ligt op goede bezinning in de PLAN-fase. In deze fase moet immers de klantwens worden achterhaald, vertaald naar Programma van Eisen en contract alsook de systematiek voor contractmanagement en prestatiemetingen worden opgezet. In de Do- en CHECK-fase ligt de nadruk op uitvoering, vastlegging en analyses van prestaties. In de ACT-fase geeft u met leveranciers invulling aan verbeteracties op basis van de analyses.

Medewerkers meenemen in regievoering
Medewerkers kunnen de regieprocessen alleen goed uitvoeren als zij zowel taakinhoudelijk kennis alsook de juiste competenties bezitten of hebben ontwikkeld. Immers met de ontwikkeling van een regieorganisatie veranderen voornamelijk uitvoerende en leidinggevende competenties naar competenties om klanten en leveranciers te managen.